RCZ - Öljypumpun magneettiventtiilin vuoto (THP)

[JOULU]

Auto: 2011 RCZ 1,6 THP 200.

Autoon tuli vikailmoitus: Engine fault prepair needed. Auto vietiin paikalliseen merkkihuoltoon, jossa viaksi todettiin öljypumpun magneettiventtiilin vuoto. Onko muilla ollut THP-koneissa samaa ongelmaa ja paljonko korjaus kustantaa? Autolla on ajettu himpun yli 20 000 km, joten aika vähillä kilometreillä tässä yksilössä vika ilmeni.

[buusba]

Tyyppi juttu, ihme jos 50tkm pääsee ennenkuin pitää vaihtaa... Eivätkö huollosta tajunneet hintaa kertoa? Itse en sitä ulkoa muista, mutta pers heitolla jotain satasia maksaa. Osa muistaakseni aika arvokas.

[Nemo]

Eikös autossa ole tehdastakuu voimassa ?

[JOULU]

Ei ole käsitykseni mukaan takuu voimassa, auto otettu käyttöön 4/2011.

Hinnaksi olivat täällä ilmoittaneet n. 900 €, huoltoliike kysyy maahantuojan osallistumista "talkoisiin".

[PL]

No eikö tuo nyt ole aika selkeä valmistusvirhe, kun noilla kilometreillä vikaantuu, joten virhevastuuseen pitäisi mennä? Liike ja maahantuoja tosin sitä tuskin alkaa ensimmäisenä vaihtoehtona tarjoamaan.

[Peugo]

Ihan selvä tuo on että virhevastuuseen mentävä!

[Nemo]

Muistelin että eikös se 5vuoden takuu alkanut joskus tuohon aikaan...tosin en tiedä koskiko se myös RCZ:taa

[monsteri]

Eipä koske RCZ mallia. Itselle on kampanjana vaihdettu öljypumppu,mutta taisi koskea vain HDI 163 mallia. Vaihto tasan vuosi sitten.

[Pate]

Virhevastuuseen pitää mennä noin vähillä kilometreillä. Onko vaihto aikaavievä homma?

[JOULU]

Morjens

Pitääpä ottaa asia huoltoliikkeen kanssa esille.

Lähtökohta/odotusarvo ei aiemman kokemukseni perusteella ole kovin positiivinen. Auton lukkopulttiavain hajosi 1. renkaanvaihdon yhteydessä.
Huoltoliikkeen edustaja tilasi uuden avaimen kuten kuuluukin.  Ehdotin lukkopulttien korvaamista esim. maahantuojan kustannuksella normaalipulteilla sain kieltävän vastauksen, ei kuulemma mahantuoja ollut asiaan suostunut. No, pultit järjestyi yhdellä soitolla maahantuojalle (kera hyvän asiakaspalvelun), joten heräsi epäilys oliko huoltoliike maahantuojaan edes ottanut asian johdosta yhteyttä.

Toivottavasti huoltoliike on tällä kertaa neuvotellut maahantuojan kanssa valmiiksi asiakasystävällisen "paketin" auton korjauskustannuksista.
Positiivisella fiiliksellä lähden kuuntelemaan mitä tuleman pitää..... palaan asiaan.

[Peugo]

OT: Itse taisin pulttipussin saada about 6€ hintaan marmoritiskiltä.

[Legge]

Tietyillä liikkeillä tuntuu olevan samaa höpötystä tämä "maahantuojalta tiedustelu". Kirjallista reklamaatiota vaan menemään auton myyneeseen liikkeeseen sekä vaikkapa suoraan sinne maahantuojalle.

[Penguin]

No se on sellaista ettei kysytäkään, vaan valehdellaan asiakkaalle päin näköä tai vaihtoehtoisesti kysymykset esitetään kuten isäni aikanaan vakuutusyhtiölle esitti kysymyksen muodossa "ettehän te varmaan korvaa..." No eivät olisi korvanneet, paitsi kun otin asian hoitaakseni ja tein vaan vahinkoilmoitukset ja korvaukset tuli mukisematta.

[JOULU]

Auto käytettiin kotikaupunkini huoltoliikkeessä.

Autoa huoltoliikkeeseen viedessäni kysyin maahantuojan vastausta korjauksen kustannuksiin osallistumisesta. Huoltoliike ei ollut vastausta vielä saanut, mutta lupasivat työpäivän aikana asiaa selvitellä. Samalla sovittiin, että maksan mahdolliset osalleni lankeavat korjaukseen liittyvät kulut kun maahantuojan vastaus on saatu (joko auton noudon yhteydessä tai myöhemmin). Auton otti vastaan naispuolinen henkilö ja hänen asiakaspalveluasenteensa oli erinomainen (kokemus ei johdu henkilön sukupuolesta vaan hänen palveluasenteestaan).

Työpäivän päätteeksi noudin auton huollosta. Osa oli vaihdettu ja käsitykseni mukaan auto on kunnossa. Maahantuojan vastaus kustannuksiin osallistumisesta ei ollut huoltoliikettä vielä saavuttanut saavuttanut, joten korjaukseen liittyvät kustannukset eivät ole vielä tiedossani. Huoltoliike lupasi soittaa minulle (ennen laskun lähettämistä) niin voin omalta osaltani ottaa kantaa asiaan vielä ennen laskun kirjoittamista.

Nyt vaan odottelen ja asia etenee omalla ajallaan..... palaan kun asia etenee.

[Penguin]

Noin ne hommat pitääkin hoitaa. Näissä etelän liikkeissä ei saa autoa ulos sieltä huollosta, jos rahat eivät ole kassassa.